BURNOUT ADULTO BEM-ESTAR
Escala de Estresse no Trabalho (JSS)

Descrição

A versão resumida da Job Stress Scale (JSS) avalia o estresse ocupacional a partir do modelo Demanda-Controle-Apoio Social, proposto por Karasek & Theorell (1990). O instrumento investiga três dimensões fundamentais associadas ao risco psicossocial no ambiente de trabalho:

  1. Demanda psicológica: pressões quantitativas e qualitativas do trabalho.
  2. Controle sobre o trabalho: grau de autonomia e uso de habilidades.
  3. Apoio social no trabalho: suporte de colegas e supervisores.

A escala baseia-se em um modelo teórico que associa a combinação de altas demandas e baixo controle a altos níveis de sofrimento psíquico (“job strain”), com implicações para saúde mental e física. O apoio social atua como moderador desses efeitos.

Tempo médio de aplicação

Cerca de 5 minutos

População-alvo

Trabalhadores adultos em geral

Situações recomendadas

Triagem clínica, apoio ao diagnóstico em sofrimento relacionado ao trabalho, avaliação de risco psicossocial, formulação de caso, monitoramento de intervenções e pesquisas em saúde do trabalhador.

Interpretação

1. Estrutura do instrumento:

Total de 17 itens

Tipo de resposta: escala Likert de 4 pontos

  • Itens 1 a 11: Frequentemente / Às vezes / Raramente / Nunca ou quase nunca
  • Itens 12 a 17: Concordo totalmente / Concordo mais que discordo / Discordo mais que concordo / Discordo totalmente

 

2. Descrição das subescalas:

2.1. Subdividido em 3 dimensões (ou fatores):

  • Demanda psicológica (Itens - 1, 2, 3, 4 e 5): Avalia o grau de exigência do trabalho, incluindo rapidez, intensidade e conflitos de tarefas

Interpretação: escores altos podem indicar maior pressão no trabalho

  • Controle sobre o trabalho (Itens - 6, 7, 8, 9, 10 e 11): Avalia a autonomia e a utilização de habilidades no trabalho (com subdimensões - discernimento intelectual [itens 6, 7, 8 e 9 e autoridade para decisão [itens 10 e 11])

Interpretação: escores altos refletem maior autonomia e uso de competências

  • Apoio social (Itens - 12, 13, 14, 15, 16 e 17): Avalia a qualidade das relações interpessoais no ambiente de trabalho

Interpretação: escores altos indicam bom suporte de colegas e supervisores

 

3. Pontuação e faixas de interpretação (cutoffs):

Método de cálculo: somatório bruto por dimensão (não padronizado)

Valores possíveis por dimensão (O estudo brasileiro usa essas somas para calcular as análises, mas não define nenhum valor de corte [cutoff] para dizer se está “alto” ou “baixo”):

  • Demanda (5 itens, escore 1-4): mínimo 5 e máximo 20
  • Controle (6 itens, escore 1-4): mínimo 6 e máximo 24
  • Apoio social (6 itens, escore 1-4): mínimo 6 e máximo 24

 

Segundo o modelo teórico de Karasek, as médias das dimensões de Demanda e Controle permitem classificar o trabalhador em quatro perfis ocupacionais:

  • (1) Alto desgaste - alta demanda e baixo controle;
  • (2) Trabalho ativo - alta demanda e alto controle;
  • (3) Trabalho passivo - baixa demanda e baixo controle; e
  • (4) Baixo desgaste - baixa demanda e alto controle.

Embora o estudo brasileiro não defina pontos de corte para essas categorias, escores mais altos podem indicar maior presença da característica avaliada (ex.: maior pressão ou maior autonomia), e escores mais baixos podem refletir vulnerabilidades, como baixa autonomia ou pouco suporte no ambiente de trabalho.

 

4. Mudança clínica e sensibilidade:

O instrumento pode ser reaplicado para fins de monitoramento longitudinal, mas não há recomendação específica de frequência de reaplicação.

 

5. Cuidados éticos e limitações de aplicação:

  • A JSS não deve ser utilizada isoladamente para tomada de decisão clínica
  • Deve ser complementada por entrevista clínica, análise da história ocupacional e outros indicadores contextuais
  • A escala não abrange todas as dimensões psicossociais do trabalho (ex.: violência, assédio, insegurança)
  • Uso indevido pode gerar interpretações simplistas ou deterministas do sofrimento no trabalho

 

6. Sugestões para análise clínica:

  • A dimensão Demanda pode estar associada a quadros de ansiedade e fadiga mental
  • A dimensão Controle aponta para sentimentos de impotência e desmotivação - importante em transtornos depressivos
  • A baixa no Apoio social pode estar associada a isolamento, insegurança e maior risco de burnout
  • Pode ser combinada com outros intrumentos de medida para aprimoramento na análise clínica (CBI, SRQ-20, entrevistas sobre história ocupacional e contexto organizacional, entre outros)

6.1. Os escores podem orientar intervenções como:

  • Psicoterapia focada em coping ocupacional
  • Encaminhamentos para avaliação de condições laborais
  • Estratégias de gestão de estresse e fortalecimento de rede de suporte

Referências

Alves, M. G. M., Chor, D., Faerstein, E., Lopes, C. S., & Werneck, G. L. (2004). Versão resumida da “Job Stress Scale”: adaptação para o português. Revista de Saúde Pública, 38(2), 164–171.

Theorell, T., & Karasek, R. A. (1996). Current issues relating to psychosocial job strain and cardiovascular disease research. Journal of Occupational Health Psychology, 1(1), 9–26.

Theorell, T. (1996). The demand-control-support model for studying health in relation to the work environment: An interactive model. In K. Orth-Gómer & N. Schneiderman (Eds.), Behavioral medicine approaches to cardiovascular disease (pp. 69–85). Lawrence Erlbaum Associates.

Theorell, T. (2000). Working conditions and health. In L. Berkman & I. Kawachi (Eds.), Social epidemiology (pp. 95–117). Oxford University Press.

Instruções ao paciente

Por favor, responda a todas as perguntas sobre suas experiências no trabalho, de forma honesta e reflexiva. As opções de resposta variam entre frequente e nunca, refletindo sua percepção sobre o ambiente de trabalho.

Nome *
Telefone *
E-mail *
Por favor, responda a todas as perguntas sobre suas experiências no trabalho, de forma honesta e reflexiva. As opções de resposta variam entre frequente e nunca, refletindo sua percepção sobre o ambiente de trabalho.
Com que frequência você tem que fazer suas tarefas de trabalho com muita rapidez? *
Com que frequência você tem que trabalhar intensamente (isto é, produzir muito em pouco tempo)? *
Seu trabalho exige demais de você? *
Você tem tempo suficiente para cumprir todas as tarefas de seu trabalho? *
O seu trabalho costuma apresentar exigências contraditórias ou discordantes? *
Você tem possibilidade de aprender coisas novas em seu trabalho? *
Seu trabalho exige muita habilidade ou conhecimentos especializados? *
Seu trabalho exige que você tome iniciativas? *
No seu trabalho, você tem que repetir muitas vezes as mesmas tarefas? *
Você pode escolher COMO fazer o seu trabalho? *
Você pode escolher O QUE fazer no seu trabalho? *
Existe um ambiente calmo e agradável onde trabalho? *
No trabalho, nos relacionamos bem uns com os outros. *
Eu posso contar com o apoio dos meus colegas de trabalho. *
Se eu não estiver num bom dia, meus colegas compreendem. *
No trabalho, eu me relaciono bem com meus chefes. *
Eu gosto de trabalhar com meus colegas. *
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

Resultados:

Sua avaliação de risco psicossocial para burnout no trabalho foi: mínima.

Os resultados indicam um equilíbrio favorável entre as demandas do trabalho, o grau de autonomia e o suporte social percebido. No momento, não se observam indicadores relevantes de estresse ocupacional, sendo recomendado apenas o monitoramento contínuo das condições de trabalho.

Resultados:

Sua avaliação de risco psicossocial para burnout no trabalho foi: leve.

Observa-se a presença pontual de fatores psicossociais que podem gerar desconforto ou sobrecarga no trabalho. Embora o funcionamento geral pareça preservado, recomenda-se atenção preventiva e estratégias de manejo do estresse ocupacional. Continue monitorando os sintomas e entre em contato caso tenha mais dúvidas!

Resultados:

Sua avaliação de risco psicossocial para burnout no trabalho foi: moderada.

Os resultados sugerem uma combinação de fatores psicossociais desfavoráveis no contexto de trabalho, podendo impactar o bem-estar emocional e o desempenho. Recomenda-se uma avaliação clínica mais aprofundada e a consideração de intervenções voltadas à gestão do estresse e das condições laborais. Continue monitorando os sintomas e busque ajuda caso se sinta sobrecarregado(a). Estou a disposição para lhe ajudar!

Resultados:

Sua avaliação de risco psicossocial para burnout no trabalho foi: alta.

Os resultados indicam a presença significativa de fatores associados ao estresse ocupacional, incluindo elevada exigência psicológica, baixa autonomia e reduzido suporte social. Esse perfil sugere maior vulnerabilidade ao adoecimento relacionado ao trabalho, sendo fortemente recomendada avaliação clínica detalhada. Não hesite em procurar ajuda imediatamente! Entre em contato!

Clique no botão abaixo para ser redirecionado ao arquivo em formato digital para impressão.

Baixar PDF
Voltar para a biblioteca